Términos de servicio

1. Elegibilidad de la cuenta

El servicio está disponible para personas naturales y jurídicas registradas en Venezuela con RIF válido. Un comercio puede tener una sola cuenta de comerciante asociada a su RIF.

2. Hardware

El comercio es responsable del cuidado de su punto de venta; el mal uso o daño por negligencia puede generar un cargo de reposición. Los equipos comprados en la web de Disglobal se rigen además por las condiciones de pago y entrega de la sección siguiente.

3. Compra de equipos: condiciones de pago y entrega

Pago en bolívares a tasa BCV. El precio del producto está indicado en dólares como referencia. Se paga completo y en bolívares, calculados a la tasa oficial que publica el BCV en su sitio web para la fecha efectiva del pago.

Comprobante. Cuando tu pago esté conciliado recibirás el comprobante por correo electrónico a más tardar en 1 día hábil. También puedes descargarlo desde tu pedido.

Plazos de entrega. Disglobal entrega en un máximo de 5 días hábiles en el Área Metropolitana de Caracas. Fuera de ella, la entrega tarda entre 5 y 10 días hábiles.

Costo de envío. El envío corre por tu cuenta y se hace con la empresa de encomiendas que dispone Disglobal. Su costo depende del destino según la tarifa de la encomienda, te lo informamos antes de despachar y se paga en bolívares a la tasa oficial del BCV de la fecha efectiva del pago.

Desistimiento y reembolso. Si desistes de la compra, por decisión propia o porque no recibiste el producto en el plazo previsto, envía una solicitud escrita a Disglobal. Te reembolsaremos el precio pagado menos un 10 % por gastos administrativos y operacionales, dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibir tu solicitud. Lo mismo aplica si Disglobal no puede entregar el producto o si el envío no se hace por causas de la empresa de encomiendas. El reembolso se hace en bolívares a la tasa oficial del BCV del día en que pagaste.

Origen de los fondos. Declaras que el dinero con el que pagas proviene de actividades lícitas.

4. Comisiones y pagos

Disglobal no cobra una comisión propia sobre las transacciones procesadas por tarjeta o débito inmediato — ese costo lo determina el banco emisor. Cualquier tarifa aplicable a servicios específicos de Disglobal (apps del marketplace, servicios de valor agregado) se comunica de forma explícita antes de activarse.

5. Sin permanencia forzosa

No existe un contrato de permanencia mínima. El comercio puede dejar de usar el servicio en cualquier momento; conserva su hardware y sus datos.

6. Uso aceptable

El servicio no puede usarse para actividades ilícitas, lavado de activos, o procesamiento de pagos no autorizados por la normativa venezolana vigente (BCV, SUDEBAN, SENIAT según aplique).

7. Limitación de responsabilidad

Disglobal no es responsable por interrupciones de servicios de terceros (bancos, operadoras móviles, procesadoras de pago) que estén fuera de su control directo.

8. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escribe a atencionalcliente@dis-global.com.